Esta política describe las condiciones en las que se puede solicitar la cancelación o devolución de un pago realizado a través de nuestro sitio. La intención es ofrecer claridad, evitar malentendidos y establecer un marco respetuoso para ambas partes. Recomendamos leer este documento antes de realizar una compra.

1. Acceso inmediato al contenido
El curso está disponible de forma digital y se habilita automáticamente después del pago. Esto implica que el contenido puede ser consultado desde el primer momento. Debido a esta naturaleza digital, aplican condiciones particulares en los reembolsos. No se envían materiales físicos ni productos por correo.

2. Periodo de cancelación
Los usuarios disponen de un plazo de 3 días naturales desde la compra para solicitar la cancelación. La solicitud debe realizarse por escrito al correo oficial. Si el contenido ya ha sido accedido en su totalidad, no se podrá proceder con la devolución. Revisamos cada caso individualmente con atención.

3. Solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, es necesario enviar el número de pedido y una breve explicación del motivo. Esto ayuda a procesar correctamente la solicitud. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles. La devolución, si procede, se realiza por el mismo medio de pago utilizado.

4. Criterios de aprobación
Las devoluciones están sujetas a revisión interna para verificar el cumplimiento de los términos. No se aprueban reembolsos si el usuario accedió a más del 50 % del contenido. Este criterio se aplica para proteger el uso responsable del curso. Cada situación es evaluada con seriedad y respeto.

5. Excepciones aplicables
En casos excepcionales, como errores de pago duplicado, se ofrece reembolso completo. También se considerarán otras situaciones justificadas si se reportan de manera clara y dentro del plazo. Las excepciones no garantizan aprobación automática. Nuestro equipo revisará cada caso según lo descrito.

6. Proceso de devolución
Una vez aprobado el reembolso, se iniciará el proceso en un máximo de 5 días hábiles. El tiempo para ver el monto reflejado dependerá del banco o proveedor de pago. No se aplican comisiones por devoluciones autorizadas. En caso de inconvenientes, brindaremos seguimiento directo.

7. Cancelación por parte del sitio
Nos reservamos el derecho de cancelar el acceso al curso en caso de uso indebido, duplicación no autorizada o incumplimiento de los términos. En estos casos, no se garantiza reembolso. Esta medida busca proteger el contenido y el entorno de aprendizaje. Siempre se informará previamente al usuario si esto ocurre.

8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o ajustes legales. Las modificaciones se publicarán en esta misma página. El uso del sitio después de un cambio implica la aceptación de las condiciones vigentes. Recomendamos revisar esta sección antes de cada compra.

Contacto:
Teléfono: +52 311 124 6151
Correo electrónico: info@petrocalculo.com
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